Estafa? Pedido solidario!

Me prestaron una notebook para el negocio que tiene mas o menos 35 años y una escasísma memoria(si, es como tener un ancianito al lado)
Agarré y le puse Internet que me acompaña en horas de ocio.
Hoy llegué y no había conexión y el modem estaba en dudoso estado de funcionamiento.
Llamé a mi proveedor de Interenet, claro. Llamé a Speedy.

A ver...cometí el "¿error?" de decirle a la infradotada call center que me atendió de Speedy que mi sistema operativo era Windows XP. No, no era. Era Windows 2000.

Ahhh.......la cagué. Haber sabido que semejante error me iba a costar tanto disgusto.
Reseteó el modem y no puede volver al modo inicial.

- ud me dijo que tenía el XP, entonces reseteé.
- si, fue mi error, a pesar de ello, te pido que me lo resuelvas
-¿tiene el CD?
- no, no lo tengo, lo perdí, pero además la lectora no anda así que por mas que lo tuviera...
- consiga otra PC
- what? NO TENGO OTRA PC
- sin el CD no puede volver a instalar el modem....
- ok, mandame un técnico y que lo vuelva a configurar o como mierda se diga, porque este modem me lo dieron uds y lo configuraron uds...
- no, no podemos, tiene que llamar a un técnico particular
- pero yo estoy pagando un servicio, si vos reseteaste el modem, tiene que haber una forma de que lo vuelvan a configurar...
- sin el CD no podemos, yo se lo puedo enviar, pero tiene que llamar a un técnico particular...

Listo. Hasta ahí llegó mi amor, mi paciencia y mi dignidad.
le dije: bueno, está bien. Y corté. llegué a escuchar un: "gracias por cominicarse con telef"....tu-tu-tu-tu. Si, por lo menos le corté.

Un odio...pero un odio tengo...
Alguien sabe si esto es así? Llamo e insisto? Soy una idiota y merezco este castigo?
Ayyyyyyyyyyyyyuda.